Den här sajten är en informationssida om Go Go Casino. Vi svarar på frågor om innehållet här, men för frågor om konto, insättningar, uttag och spel hänvisar vi alltid till Go Go Casinos egen support. En mejladress, tydliga gränser.
Skriv till [email protected]
Det här är vår enda kontaktkanal. Vi har ingen telefon, ingen livechatt och inga sociala medier kopplade till sajten. Allt går via mejl.
- Adressen är [email protected] - skicka ditt meddelande direkt dit.
- Vi läser alla meddelanden under kontorstid, vardagar klockan 09-17.
- Spam och automatiska utskick filtreras bort, så skriv ett tydligt ärende i ämnesraden.
- Bifoga en skärmdump om du rapporterar ett tekniskt fel - det gör felsökningen snabbare.
Vad den här inkorgen kan fixa
Vi ansvarar för informationen på gogocasino-sweden.com. Om något på sajten är fel, trasigt eller otydligt kan vi rätta det.
- En länk som inte fungerar eller leder till fel sida.
- Stavfel, gammal information eller förvirrande formuleringar i våra texter.
- Tekniska problem när du läser sajten - sidan laddas inte, bilder saknas, menyn krånglar.
- Frågor om hur vi samlar in och hanterar information (cookies, analys, personuppgifter).
- Förslag på förbättringar eller saknade avsnitt som skulle göra sajten tydligare.
Vad som går till Go Go Casino direkt
Vi kan inte hantera spelkonton, pengar eller kasinorelaterade ärenden. De frågorna måste du skicka till Go Go Casinos egen support.
- Skapa konto, logga in, återställa lösenord eller verifiera din identitet - det sköter Go Go Casino.
- Insättningar, uttag, bonusar, free spins och kampanjvillkor hanteras av operatören.
- Tekniska problem i själva casinot (spel som inte startar, saldo som inte uppdateras) löser Go Go Casinos support.
- Spelproblem, självriskbegränsningar och stängning av konto - kontakta alltid Go Go Casino eller Stödlinjen (stodlinjen.se, 020-819 100).
- Klagomål på spelresultat, transaktioner eller kundservice - eskalera via Go Go Casinos formella process, inte hit.
Ett bra meddelande på tre rader
Ju tydligare du beskriver problemet, desto snabbare kan vi hjälpa till. Tre steg räcker.
- Skriv vad som hänt: "Länken under avsnittet Betalningsmetoder går till en 404-sida."
- Berätta var på sajten det gäller: "Sidan heter Insättningar och uttag, andra stycket uppifrån."
- Lägg till din webbläsare och enhet om det är ett tekniskt fel: "Chrome på Android, senaste uppdateringen."
Svarstider och uppföljning
Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar. Enklare frågor får ofta svar samma dag, tekniska buggar kan ta längre tid att utreda.
- Vardagar klockan 09-17 läser vi inkorgen - helger och storhelger stängt.
- Om ditt ärende kräver undersökning (teknisk bugg, felaktig information) meddelar vi att vi tagit emot det och ger en uppskattad tid.
- Får du inget svar inom tre arbetsdagar, skicka en påminnelse - meddelandet kan ha hamnat i skräppost.
- Ärenden som hör hemma hos Go Go Casino vidarebefordrar vi inte - du får en hänvisning till rätt kanal i svaret.